Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Yester-Car vous offre une politique de retour étendue de 30 jours commerciaux (vs 14 jours légaux).

1. Délai et conditions

30 jours à compter de la réception. Article inutilisé, dans son emballage d'origine, avec accessoires et preuve d'achat.

2. Procédure

1. Email à contact@yestercar.fr avec numéro de commande + motif
2. Réponse sous 48h ouvrées avec instructions
3. Expédition du produit
4. Inspection sous 5 jours ouvrés
5. Remboursement sous 5-10 jours ouvrés

3. Frais de retour

• 0-14 jours : à notre charge (étiquette prépayée)
• 15-30 jours : à la charge du client

4. Remboursements

Remboursement sur moyen de paiement initial sous 5-10 jours ouvrés. Peut être partiel ou refusé si : article utilisé/endommagé, pièces manquantes, retour hors délai.

5. Échanges

Pour échange contre autre modèle : contact@yestercar.fr avec numéro de commande + produit souhaité.

6. Produits défectueux

Contactez-nous dans les 7 jours après réception avec photos. Frais à notre charge. Garantie légale 2 ans (art. L217-3).

7. Médiation de la consommation

Société Médiation Professionnelle (SMP) : mediateur-consommation-smp.fr

Plateforme RLL européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

8. Contact

contact@yestercar.fr — réponse sous 48h